Ein Assistent, der sagt, wenn er etwas nicht weiß

Unten rechts auf dieser Website sitzt Ori. Ori beantwortet Fragen zu Leistungen, Preisen, Ablauf und Kontakt — rund um die Uhr, auf Deutsch und Englisch. Ori ist der erste unserer Buddys, und er ist bewusst so gebaut, dass er weniger kann, als er könnte.

Eine einzige Wissensquelle

Alles, was Ori über A2 sagt, steht in einer Wissensdatei: Leistungen, Preise, Vertragsbedingungen, veröffentlichte Projekte, geprüfte Antworten auf die häufigsten Fragen. Was nicht darin steht, weiß Ori nicht — und sagt das auch. Er erfindet keine Referenzen, keine Rabatte und keine Termine.

Könnt ihr meine Website bis Freitag fertig machen?

Das kann ich nicht zusagen — Termine vereinbart das Studio im Angebot. Schreiben Sie kurz über die Kontaktseite, was Sie brauchen; die Antwort kommt innerhalb eines Werktags.

Übergabe statt Raten

Wird es konkret — ein Projekt, ein Termin, eine Beschwerde —, führt Ori zur Kontaktseite oder zum Konfigurator. Jede Anfrage bekommt dort eine Nummer und landet in unserem Ticketsystem, wo ein Mensch antwortet. Ori verhandelt nicht und verspricht nichts, was er nicht halten könnte.

Was mit Ihren Eingaben passiert

Ihre Frage geht verschlüsselt an unseren Server und von dort an das Sprachmodell. Übermittelt werden nur die Nachrichten des laufenden Gesprächs — keine IP-Adresse, kein Name, kein Konto. Wir speichern die Gespräche nicht; protokolliert wird je Anfrage nur Zeitpunkt, Sprache, Textumfang und ob die Antwort gelungen ist. Ist der Dienst nicht erreichbar, antwortet Ori aus einer festen Liste direkt im Browser, und das Fenster sagt das auch.

Warum so streng?

Weil ein Assistent, der gelegentlich etwas Falsches behauptet, kein kleines Problem ist, sondern ein Vertrauensproblem. In einer Ordination oder Werkstatt gilt das noch mehr als bei uns: Dort geht es um Öffnungszeiten, Kassen, Preise, Termine. Deshalb bekommt jeder Buddy, den wir für einen Kunden bauen, dieselbe Regel: eine Wissensquelle, die der Kunde selbst pflegt, klare Übergabe an einen Menschen, keine freien Zusagen.

Was es kostet

Ori gibt es als Einstiegs-Buddy für die eigene Website: 269 € Einrichtung und 30 € im Monat für 150 Gespräche, netto. Er beantwortet — er handelt nicht. Wer Termine eintragen oder Angebote schreiben lassen will, nimmt einen Buddy, der dafür gebaut ist. Alle Preise →